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百灵科技收到来自海尔客户的感谢信
文章作者:公司新闻责任编辑:1发表时间:2014-06-11

近日来,我公司连续多次收到客户发来的感谢信,充分肯定了我公司专业的研发团队、高效的研发能力、及时的产品交付以及专业的工作态度所展现出的极高的研发服务能力。在六月上旬,我公司便收到了来自海尔集团公司的两份感谢信。

201464日,我公司收到海尔公司水盒子项目组给百灵科技APP项目组发来的感谢信,信中高度赞扬了我公司现场服务工程师的敬业精神,对我公司提供的优质高效的研发服务表示由衷的感谢。

海尔水盒子项目是海尔公司今年的重点项目之一,客户对这一项目的产品研发质量、交付时间等都有严格的要求,这对于首次接触海尔uSDK研发的百灵研发团队而言是一个巨大的挑战。百灵科技APP项目组项目经理黄超带领研发技术人员窦伟强、崔旭亮以及实习研发人员赵鹏程临时组成海尔水盒子研发项目团队,快速响应海尔客户的需求,在项目交付时间压缩了近一半的情况下,自觉加班加点,凭借极强的耐心和细心与项目众多接口人进行对接,以较好的技术能力和管理能力不断满足客户临时提出的诸多需求及系统升级带来的困难,及时以高质量的研发完成项目第一期交付。

在此次项目中,以黄超为项目经理的研发团队在对海尔U-Home物联组几乎毫无经验的情况下,首次与海尔云平台建立对接,首次使用uSDK进行研发,首次运用海尔uSDK技术对水盒子产品进行远程控制。项目经理黄超以其丰富的研发技术及项目管理经验,带领团队窦伟强、崔旭亮、赵鹏程成功并顺利完成了海尔水盒子项目的第一期研发工作,收到了来自客户的高度赞扬。

 201468日,百灵科技又收到了来自海尔智能家电科技有限公司发来的感谢信,信中对百灵科技集团民康科技公司实施的云南昆明保利大家售楼处监控小屋项目的两位研发人员曹亮和丁世龙进行了高度的赞扬。

由于保利整个项目尚处在装修阶段,因此现场的工作条件比我们想象中还要严峻。我公司的健康小屋处在二楼一处较封闭不通风的角落,现场也无空调、排气扇、通风口,室内温度高达30多度,极其闷热。百灵科技两位研发工程师在艰苦的研发环境下,在前期海尔方相关领导未赶到现场的条件下,依然保持乐观积极的工作态度,主动征求客户方意见,根据现场情况提出自己在技术方面的建议和需求,主动参与协调,既保证设备按时到达现场,也保证了设备的安全,既有效地配合了客户,提升客户满意度,又节省了实施时间。

除此之外,在保利大家售楼处装修过程中,由于要避免设备因装修工程造成的污损,曹亮和丁世龙两位技术人员主动站在客户的角度,为了保证设备的安全和情节,不辞辛苦,不嫌麻烦,每次都立即将设备重新包装,搬运到安全的地方,等装修结束后,再次开始实施调试工作;夜间为了避免设备的遗失,两位技术人员也不辞辛苦地将设备打包后搬运到仓库储存,尽管施工现场充满泥泞和装修材料,但两位技术人员仍然毫无怨言,满足客户需求,充分体现了百灵科技专业敬业的精神,这种严谨细致的工作态度也得到了客户的一致认可和好评。

在现场出现的问题,百灵科技的两位技术人员曹亮和丁世龙积极查找问题的原因,以求尽快解决问题,要求自己做到今日事今日毕,绝不让客户等到明天,即使自己能力不所及的问题,也力争当天拿出最佳解决方案,以求能尽快推动问题的解决。百灵研发团队相互支持是项目成功交付的另一个关键因素,以冯金喜、沙建鹤为代表的研发团队,第一时间支持现场的紧急支持需求,为项目成功交付奠定了基础。

来自客户的好评与满意,都是建立在我公司员工专业的技能、积极的态度以及真诚的服务之上。我们希望有更多的团队能够从这些优秀的事例中获得启发,以自己的实际行动诠释出百灵科技“服务至上”的企业精神。我们也将继续秉“为行业客户提供世界一流的IT研发服务”的服务理念,全心全意服务客户,与客户一起共同搭建美好的明天。

 

附感谢信全文:

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